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Lunch & Learn - Chatbot

  • Fujitsu 89C Rue Pafebruch Mamer, District de Luxembourg, 8308 Luxembourg (map)
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Dans le cadre de notre partenariat avec Fujitsu, nous vous invitons à participer au Lunch & Learn Chatbot qui se déroulera le Jeudi 22 mars de 11h45 à 14h.

AGENDA

11h45
ACCUEIL

12h45
INTRODUCTION CHATBOT
Qu’est-ce qu'un chatbot ? 
Qu’est-ce que le natural language processing ?

PRÉSENTATION D'UNE SOLUTION
Recast.ai

MÉTHODOLOGIE de mise en oeuvre

PRÉSENTATION DE CAS CONCRETS
Traitement des demandes clients (infos sur les
factures, la consommation et mise à jour des
paramètres d’abonnement)
SFR | France

Support demandes helpdesk IT
Banque Desjardins | canada

Support client pour choisir les meilleurs pneus
pour son véhicule
Michelin | France

Support pour résiliation et souscription à un
contrat
Groupe Mutuel | Suisse

DÉMO

13h10
EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Comment prendre en compte cette technologie
dans la modification de l'expérience utilisateur ?

Prototyper une intégration pour une meilleure
compréhension du bénéfice utilisateur

13h30
QUESTIONS/RÉPONSES